为什么Web 2.0会成为话题？我想「创新」应该是主要原因。相对于其他产业而言的维持性创新策略，在因特网的竞争世界里，是由一个个不连续的破坏性创新所堆砌而成，而Web2.0就是以改写新游戏模式的破坏性创新，引起相关人员的注意。
我们观察到：每隔一段时间，在因特网的世界里，就会出现一次不连续的创新，重新描绘出一个新的应用模式。怎么说呢？举例来看，当大部分用户还在摸索如何方便连上网络时，已经有些企业开创了应用B2C的企业电子商务；而当大家一窝蜂在跟进如何以因特网落实电子化企业时，一些号召网络个人，强调分享的社群力量，再一次开创新的应用领域。这个循环不止的开创模式，正是推动网络生生不息的原动力。
理论上，在不连续的破坏性创新模式下，我们不可能精准预测下一个杀手级应用程序为何，而我们所能做的努力，只有提醒自己不能满足于现行的成功模式，或是不要懊恼错失的机会，总是会有对于现行服务模式不满意的一群使用者，所以我们应揣摩其不满意的类型特征，以及在这个假设条件下，该如何配套措施因应。
在这样的假设前提下，我们就很好奇：如果Web2.0普及后，未来的因特网将是甚么情况？我们认为至少有三个与现在不同的特征：
一、Service not packaged software as deliverable（服务将取代软件为主要吸引卖点）。
二、User not Programmer as co-developers（网站功能不再局限于由程序设计师开发，反而需要更多用户的参与贡献）。
三、Leveraging "Long Tail"（少量多样式的服务将成为主要获利来源）。
如果要将上述特征再归纳成一个主要因素，我们认为Web 2.0最重要的威力将会「加速体验式经济时代的普及」。
许多消费性服务产业已经体认到「体验式经济」所带来的市场价值，但是仍局限于特定类型的商品或是经营场合，而透过因特网的传递，以及结合Web 2.0的特征，这种消费的行为将有机会更加普及，这也意谓着消费不在于只追求最终商品的取得，消费的过程也将成为一个重要的因素，因为透过这些消费的过程中，消费者可能也成为了参与商品产出的一份子，而成为其一份子的最重要精神，在于更紧密的抓住此消费者的认同。对于有心介入此商业模式的业者而言，这同时意谓着，网络的消费者愿意花更多的时间与金钱，前提是必须能提供一次具有吸引力的过程参与。我们看到所谓的Wiki、Blog、Podcast等为主要服务的网站系统，更是呈现出此趋势。
那如何因应Web2.0的商机？我认为一个好的因特网应用模式，必须兼顾两个层面：商业模式与运作技术。
将Web 2.0发挥到极致的新商业模式(New Business Model to Maximize Web 2.0)
处于Web 1.0的阶段，讯息（商品）是由网站拥有者主动提供，因此一些成功的系统在于如何建构漂亮的接口、顺畅的操作流程，以及方便的交互参考信息。在Web1.5，则进一步强化动态信息的及时组合与供给。
而迈入2.0后，网站将不只是一个卖场展示，更必须提供消费者可以混搭与自行组合的DIY区，以往一些电子商业网站最不想碰触的非畅销品、非大量品，到了Web2.0可能都成为累积毛利的重要关键。因此，业者不会再一昧追求大量市场，取得代之的是如何营造出一个虚拟的DIY空间，提供此空间的基本元素，诱发消费者自行量身打造的动机，让消费者在消费的过程中，一方面体会创作过程的乐趣，更重要是因此而更紧密维系客户的忠诚度。
建构Web 2.0的新技术 (New Technologies to Build Web 2.0)
有了好的商业构思，当然必须拥有足以落实的信息科技技术，并非所有创新的商业运作都需要同时拥有技术的创新，只是我们在分析过去因特网几个代表性的案例中发现，技术创新通常可以拓展商业模式的跳跃式创新落实，尤其Web2.0的概念在于以消费者为主角，这和过去以网站拥有者为主角的开发方式截然不同，所以这也是商业模式必须配合技术同步创新的主因。如果我们留意去年开始流行的开发技术，或是观察软件原厂发工具的新功能，就可以发现那些新技术可能是业者必须加速学习的。
从Flickr的宣示新闻中，我们比较关心的倒不是又有一家夹丰沛资源的外商，即将挥军台湾市场。我们比较关心的是因特网在商业应用上的发展，已经不再是最终商品的呈列展售场。Web2.0的来临，消费者将不再局限于「等」商品做好再上架销售，而是可以在更多的阶段（雏形想法、加工制造等）的参与，这种典范的移转所带来的影响，我们认为不是单纯目前所呈现的Web2.0应用例子而已，而是依此引发的连锁反应，这一连串脑力激荡的连锁反应后，将会迅速再改写新的网络商业模式，这问题比较深远。
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