Google可能会以每个帐号每年50美元的订阅价格用自己的商业应用程序挖微软Office的墙角，但是这其中还是迷雾重重。
博客Techmeme上对Google出品的这个应用程序的喜爱真是有点溢于言表，尤其是当你认为Google Apps不太可能挖走微软Office拥护者的时候。我想《财富》1000强的公司都不会这么做。对于更小的公司以及最终经销商来说，Google的软件还是有市场的。但是总的来说，Google Office似乎是一种好方法，可以分散微软在搜索引擎市场奋力缩小差距的努力，而不用去扰乱它的现金流。
我申请了一个帐号，但是发现了一些让人担心的问题。
顾虑1：你需要一个域名。我现在可以听到你在说：“Dignan，谁还没有域名？你个笨蛋。连我奶奶都有一个域名。事实上她有十个。”我原来有一个，但是已经过期了。现在我的选择是获取一个我不想要的域名（除非我想把自己的名字拼错，或者变成一个“官方”的dignan.com）。要么告诉Google我有一个域名，并打算以后验证它。我选择了后面一种方式，但是随着事态的发展，我被卡住了。
我为什么被卡住了？完全成功地实现第一个帐号需要你有一个域名。在收到一封电子邮件之后，我看到了这样一段文字：
你需要在通过验证所有权激活你的域名之后才能够使用服务。一旦激活了域名，就可以设置电子邮件、日历，以及其他服务了。你还可以自定义起始页面和动态主页，这样你的用户就能够找到与你所在的机构相关的信息、预览收件箱和日历，跳到最近的文档，以及搜索页面等。
我敢打赌大多数人（那些想要购买微软Office的人）会在域名这个问题上栽跟头。最近有一个公司的首席执行官告诉我：找到投资很容易。如果你知道自己正在做什么，你可以开一家公司。但是得到一个好的域名则还需要一点点运气。
顾虑2：服务层的协议。因为我的计算机上装有微软Office，所以我知道它能用。对于一项主机托管的服务，即使是由Google运营的，我也想知道SLA是什么样的。问题是：当我阅读条款并点击SLA链接的时候，出现了一个404错误。出于试验的目的，我有意忽略掉了这个小问题，继续注册。如果我经营的是一家小公司，我不会注册下去。Donna Bogatin确实找到了一些Gmail的SLA条款。
顾虑3：我的员工无法打电话向Google求助。根据Google Apps Premier条款。
Google只通过Google.com的帮助中心（Help Center）为最终用户提供技术支持，该中心可以从http://www.google.com/support/访问，Google也会随时提供的类似URL。根据协议的条款和条件，Google应该按照其《技术支持服务指南（TSS指南）》的规定向用户指定的管理员提供技术支持服务。《TSS指南》受到密码保护，可以通过下面的URL：http://www.google.com/a/help/intl/en/admins/tssg.html（或者Google提供的其他类似的URL）。Google保留随时更改TSS的权利，只要其中的任何改变不会从本质上对用户造成负面影响。在对Google提出任何技术服务请求之前，用户应该首先使用合理的手段自己修复任何错误、故障或者网络连接问题，而不要将问题扩大至Google。之后，用户指定的管理员可以提交一个书面的请求，要求获得《TSS指南》所列的技术支持。
作为一个管理员（尽管我还没有一个域名），我得到了一个1－800的免费电话号码。在电子邮件里：
“电话支持的时间星期一至星期五太平洋时间上午1点到下午6点。在此工作时间之外，你可以留一个语音邮件，这样我们就可以知道你碰到的情况是否紧急。在拨打电话的时候，你要提供访问系统所需的支持PIN、你的域名和用户PIN。”
顾虑4：啊哦。我到了这一步。我碰到问题了吗？
公开性。用户同意在没有得到Google的书面认可之前不发布任何与本协议的存在或者内容相关的公开声明。Google可以：（I）在演示、市场推广材料和用户列表（包括，但不限于发布在Google的Web网站上和用户服务实现的屏幕截图）中使用用户的商标特征；（II）发布与本协议的存在或者内容相关的公开声明。根据用户的要求，Google将向用户提供这种用途或者声明的样本。
顾虑5（也是我最大的顾虑）：我的数据丢失了怎么办？下面这段文字并不让人省心。正如Mary Jo Foley指出的，非本机保存数据是一个大问题。根据Google的条款：
Google或其供应商在任何情况下绝不就因使用或不能使用“软件产品”或因提供或未提供支持服务所发生的任何特殊的、意外的、非直接的或间接的损失（包括，但不限于营业利润损失、营业中断、商业信息的遗失或任何其他金钱上的损失）承担赔偿责任，即使 Google事先被告知该损害发生的可能性。不论任何情况，Google和／或其供应商在本《协议》任何条款下所承担的全部责任不得超过提出赔偿之前的12个月Google真正获得的净总值。
我不是个律师，（所以看不太懂上面的条款，）但是看起来Google可以丢失我的数据，而我只有自认倒霉。任何律师都能够对此提出建议。如果有很多Dignan们，他们肯定不愿意他们的域名来吓唬我。
太平洋时间9:16更新：
我冲到GoDaddy去弄了几个与dignan类似的域名用于测试。很让我气愤的是，要在Google Apps里更改域名并不是一件容易的事情。
在Google的帮助页可以看到下面的信息：
我可以更改与我的帐户相关联的域名吗？
目前，你不能更改控制面板的域名。如果想要以不同的域名注册（在出现笔误或者需要注册子域名的情况下），请重新提交申请。
这根本就解决不了我的疑问。我不得不打电话寻求Google的技术支持。一个欧洲口音的老兄接了电话（我很惊讶的是Google的技术支持居然没有放在海外），他告诉我没有办法更改域名。解决办法是：他删掉了我原来的帐号，我不得不从头开始。不过让人高兴的是我的信用卡上没有被扣钱。
但是总的来说，这似乎需要我们做很多工作，所以如果你不是非要搬倒微软，我不能肯定你是否会投入Google Apps Premier的怀抱。
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