北京时间8月21日消息，国外媒体报道，周一，Skype公司方面针对上周的全面通信故障给出了解释，并将一半原因归结于许多升级补丁的视窗用户重启机器集体登录Skype，导致系统过载。不过，这一解释立刻引发了许多用户的质疑：微软补丁是每个月的第二个周二例行发布，为何以前开始没有出现这种故障呢？
Skype方面在解释原因时，也没有提到具体的软件故障，只是说明已经解决了问题，将来不会再出现类似问题。
这种不透明的解释更是让一些用户产生疑问。
Skype观察人士、加拿大安大略省的IT咨询专家吉姆·库特尼表示，微软补丁每个月都会发，这个月的补丁和之前有什么不同吗？ 他说，过去升级补丁之后，用户也会集体重启机器，怎么就没有给Skype带来问题呢？
库特尼表示，许多企业的Skype用户期望获得一个透彻的解释，Skype到底发生了什么故障？Skype又采取了什么措施，防范类似问题。但是现在看来，他们并没有得到满意的解释。
Skype第三方开发商负责人安德鲁·汉森表示，Skype公司的解释让他“直挠头”，他们的表态并没有任何意义。他说，如果Skype公司希望作为一个开放的通信公司，他们针对这次事故开展一次公开的调查并非奇想，他说，最糟糕的事情莫过于用一个公关声明将所有发生的一切隐藏起来。
值得一提的是，微软公司公关代理公司周一对外表态说，针对Skype的解释，微软已经和Skype进行了沟通，目前可以确认的是，Skype的故障和微软补丁的内容并无关系。
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